ヘアサロン経営サポート

北京オリンピック以降のお客様の入りはいかがですか？

殆どのお店は、じっと耐えている状況のようですね。

弊社システムのラインナップには2種類

待ち時間表示タイプと予約タイプがあります。

景気が冷え込むとやはり、予約タイプのユーザー様の方は苦戦しているようです。

それと、一件あたりの料金の減収がよく分かります。

オプションのカラーやヘアケア等の追加料金が減っているように見えます。

当然のことですが24時間予約が携帯で取れたからといっても、絶対量の増には至っていないのが現実のようですね。

この景気の悪化は、数年は回復の見込みは無いと断言できます。

さて、今月が駄目でも来月こそは・・・なんて言うのも昔の話。

既存客に頼った営業からの脱却こそが、お店の将来を決めるのです。

理容店の営業は地域密着商売です。

そんなに遠くからは、お客様は来ません。

せめて、ご近所の中学生だけは確保したいですね。

若い子達が美容院に行くきっかけは母親だそうです。

中学生を確保したうえに、お母さんの一緒にお客様として迎えられたら・・・

理容店の営業の継続は、案外その辺に有るのかもしれませんね。

床屋に通って40年・・・随分変わりました。
私は既に30年以上も同じ床屋さんにお世話になっています。
高校生の時からのお付き合いです。

当時の学生達には月一度の頭髪検査があり1ヵ月に必ず1度は床屋さんのお世話にならなければいけない時期があったのです。

前髪は待つ毛に掛からない。

横は耳に掛からない。

後ろは刈り上げ。

(more…)

お店のホームページ？

そんなの YAHOOブログやアメーバなんかで良いんじゃないの・・料金も掛からないし
というサロンオーナーがいらっしゃいます。

景気がこれだけ悪いのだから、できるだけ経費は抑えたいそれは当然です。

しかし！

ここで、ご注意を！！

ホームページのURLにはドメイン名なるものが存在します。
これはホームページの看板みたいなものです。

http://www.ドメイン名.com
↑ここです。

例えば、YAHOOブログだと
http://blogs.yahoo.co.jp/ユーザー名
となります。

YAHOOブログなどではユーザー名は有りますがドメイン名はyahoo.co.jp
となってしまいます。

これは何を意味するかは、お店のブログのURLですけど、
いつまで経ってもお店のドメインにはならないんです。
ドメイン名の評価の項目の中に、登録されてからの「歴史」があるのです。
これは「どれ位この看板がネット上で使われている」という評価なのです。

いずれ、ネット化が進んでいくと、検索による店舗の選択の優劣が
お店の売り上げの大きな要素となったときに
ライバル店より少しでも上に・・・
そんな時にドメイン名の歴史は貢献してくれます。

また、お店のURLの中に「blog」の文字が有るだけで検索から除外されてしまう
キーワードも有るのです。
試しに Yahoo で「ヘアサロン」と検索してみてください。
上位にはURLの中に「blog」の文字は入ったものは無いはずです。

それで、うちの店のブログが上位に表示されないんだ・・・そうなんです既存顧客にはご覧いただけますが、Web検索から入ってくる新規顧客獲得にはちょっと不利なんです。

年間で何千円かの維持費は掛かりますが、ドメイン名はお店のネット上の看板みたいなものです。

大切にしましょうね。

ブログを設置していただいてる
閲覧される時間の統計を見ると、
意外にも仕事中である日中の時間帯が多いのに驚きます。

80年代のトレンディードラマを見るとオフィースにPCは隅に1台ポツンと置かれていました。
今はどうでしょう。
殆どのオフィースでは1人に一台があたりまえの時代なのです。

きっと、お仕事の合間にちょっと覗いているんでしょうね。

コメントはなかなか貰えませんが、しっかり覗いているんです。

次に、ご来店いただいたときに話題になるような内容が良いですね。

お店の広報係を意識した運営が、お客様に支持されるヘアサロンのブログではないでしょうか？

投稿の継続も大切な事ですが、
ここで注意すべきは、苦し紛れに「今日の昼食♪」のような日常の投稿です。
芸能人ではないのでこれは避けるべきです。
また、業界・理容組合への批判なども見る側としては気持ちが退いてしまいます。

楽しい投稿の継続が大事です。

仕事中の緊張をホッとほぐしてくれるような投稿がベストなのです。

投稿頑張りましょう！

ヘアサロンの予約がウィークデーから満杯になってしまう、お店はどの位有るのでしょう？

地方のヘアサロンでは月刊の稼働率で60％を超えていれば相当繁盛店ではないでしょうか。

現実には、ウィークデーに週末の予約が入り、スケジュールを組み立てるが正しいですね。

では、週末になりました。

お客さまから「今からできますか？」との電話。

「15時」か「17時以降なら」

なんて会話になるのです。

実は、

ヘアサロンの週末は、ウィークデーに取った予約の余った部分を埋めているわけです。

意図的にお客さまを誘導して隙間のできないスケジュールを組んだはずですが、お客さまの都合の要素が入ってくるとなかなか効率よくは埋まらないようです。

ヘアサロンのオーナーとのお話の中でも「予約」が効率が良くないのは解っている・・・でも、今まで予約だから今更変えられないよ。というオーナーが大半を占めます。

でも、すべての作業椅子の予約を取るのではなく、例えば５台ある作業椅子の内3台分を予約で埋めていきます。残りの2台は当日の混み具合を表示するように運営を切り替えれば「今からどうぞ」の営業が可能になるのです。

一週間を通して稼働率が高く週単位でお待ちいただくような仕事ならいいのですが、月におよそ一度しか回ってこないビジネスチャンスなのです。お客様はしっかり無駄なく捕まえたいですね。

何が何でも「予約」は、今の時代にはマッチしていない気がします。

何時行っても空いていない・・・そんな時代なら良いのですが。

目の前の空いた椅子。

お客様に伝えたいと思いませんか？

iPhone が発売されて早1ヵ月。

当初は、徹夜で並んで購入する人がいたり、購入の予約も受けないなど結構派手な売り出しだったのですが・・・最近では、マスコミの予想に反して売れ行きもパッとしなようです。

こんなに簡単に買えてしまった・・・

買えたら買おうと思って行った SoftBank SHOP で、いとも簡単に手に入ってしまいました。

早速、パッケージを開封してみましょう。

パッケージ外見も、なかなかオシャレです。

ボデーに指紋が付くのが気になります（白にすれば良かったかな）なぜか、シリコンクロスが入ってます。

説明書は・・・こんなに簡単な物で良いのだろうか。

ズッシリと意外に重たい。と言うより表面がツルツルなので持ちにくいですね。

でも、格好いいです！！

iPodとしても電話としても使えるのですが、今回の目的はインターネットに接続を簡単にできる端末が欲しかったのです。

ヘアサロンさんの作業場にPCの設置率がとても低いのです。
居間や寝室にはPCが有っても、お店には設置のないサロンが大半なのです。
弊社のサービスを提供したくても、今のままでは、お店にPCの設置が無いかぎり手も足も出なかったのですが、この iPhone がその問題を解決してくれます。

iPhone はインターネットに接続するのに2種類の方法が有ります。
直接、携帯回線からインターネットに接続する方法と、無線LANによる Wi-Fi 接続です。
これは Nintendo DS や PSP 等のゲーム機が、この方法用いてインターネットに接続しています。

実際に Wi-Fi 接続でインターネットに接続してみたのですが、通常の PC なみの表示を体感できました。

これで、PCの無いヘアサロンの職場環境でも、少しはサービスが普及できるでしょう。

とても楽しみです。

でも・・・

iPhone は携帯として話すのは従来の携帯と変わらないのですが、メールの入力は使いにくい！絵文字も使えない。これは事実です。（だから人気無いんですね）

将来のことを考えれば、作業場にPCを設置するのが一番なのですが、iPhone の登場のおかげで、サービスの使用環境を改善できそうです。

開発者にとっての iPhone はもの凄く可能性を秘めたアイテムなのです。

洒落た携帯電話だと思ってはダメですよ。

システムの対応が出来たらご報告します。

私が市内のヘアサロンを訪問して驚くのは、お店PCの設置の少なさです。

80年代のトレンディードラマでは、オフィスの端っこの机に１台置いてあったのが昔のPCです。

あれから20年、今のオフィスでは事務の殆どが一人1台のPCで事務処理が行われています。

私が初めて購入したPCは、ちょうど20年前になりますが1式で30万円しました。
とてもプリンターまでは購入できず、プリントアウトは会社で行った覚えがあります。

当時、私がPCを利用して会議の資料を作っても、先輩方は私が趣味でPCを使っているという認識でした。
1枚の資料を仕上げるのに土曜の夜徹夜をしたのも憶えています。
でも、若かったんですね・・・とても楽しかったです。
それから5年程経過した時、印刷業界にPCの波が押し寄せました。
5年の知識と経験の蓄積のある会社と、PCは購入したけど使い方の解らない会社が同じフィールドで戦う事になれば、当然、大人と赤ん坊の戦いです。
自然と知識を持たない会社は淘汰されていきました。

ここでポイントがあります。

少なくとも20年前は印刷業の仕事ととしてPCの利用をイメージ出来る人が少なかった事です。
技術論が先行して職人である事の誇りを捨てきれず、自分たちを取り巻く環境の変化を感じ取れなかった・・・人が多かったように思います。

私がヘアサロン業界を外側から見ていると感じる事は、印刷業界と同じで職人さんが多いという事です。
決してPC が髪を切ったり、セットをしてくれたりはしません。

しかし、PCを仕事場に持ち込む事で、技術とは関係のない部分を補えないでしょうか。

何となくでしか解らない、お客さまの来店周期やカラーの調合具合等を、頭に記憶ではなく資料として活用されてはいかがでしょう。
もちろん髪の毛の伸び具合を見れば、どの位前にご来店いただいたかも解ってしまうのもプロかもしれません。
でも、年に何回来ていただいているかを調べようと思っても、資料としての来店履歴が無ければ調べられないのです。
お客様の事をしっかり把握する事は最善なサービスなではないでしょうか。

ハサミやクシのように上手く PC が使えるようになるには若干の時間が掛かります。

しかし、将来の事を考えれば仕事のパートナーとしての PC を今から、お店に置いてみてはいかがでしょうか？

身近にあれば、気がつけば頼もしいスタッフに変身しているかもしれません。

多分・・・・・

床屋がドッと混むのホームページにいらっしゃる方のキーワードを調べると、この8月以降「理容　経営」が増えています。

これは、昼間のアクセスがこのキーワードで多いと言うことは、お客さまの来店が減少して暇なのでインターネットでも見るしかない。。。。そしてちょっと不安・・・

そんな心理が見えてきます。

総理大臣が突然辞めたりリーマンがつぶれたり、景気に良い要素などは何一つありません。

お客さまの足が、お店に向かってもらうのを、ただじっと待つのは辛いことです。

ヘアサロンの経営形態も店主の年齢に合わせての、お客さまのメンツとなりますので、毎月決まったお客さまが決まった時期にいらっしゃるパターン。

外的要因がなければ大きく凹むこともなければ、大きく売上が伸びる事もさほど無いはずです。（大きく凹むこともたまには・・・）何となく食えていける。

しかし、これだけ景気が冷え込むと、よく調べてみると前年同期での売上は恐らく景気に比例して何割かは落ちているはずです。

こういう時に過去の売上の詳細データがあると分析が出来るのです。

ヘアサロンの殆どはレジでの集計しか行わないため、月次合計しかもっておらず日計・顧客別といった資料を一切持たないのが現状です。

どの、お客さまがどの程度、来店周期が伸びているかの確認も、詳細データを持っているからこそ出来るのです。

アバウトな数字の積み重ねだからこそ不安になるし「対策」が出来ないのです。

理容業はサービス業なので、もっとお客さまのことを管理して知るべきなのです。

まずは、顧客管理をデータで理解してみてはいかがでしょう。

感覚では解らなかった事が見えて来るはずです。

何となくの不安を打ち消すには、数字による理解しか有りませんね。

顧客管理の薦めでした。

以前にもお話ししましたが、世の中は4月と10月に多くの方が生活圏を移動します。

そう、転勤の時期なんです。

弊社のアクセス統計を見ても「○○市　ヘアサロン」「○○町　理容店」の検索キーワードが先週の週末あたりから増える傾向にあります。

お得意様が転勤されて、ご来店いただけなくなるのは寂しいですけど・・・

今がチャンスなんです。

新しい顧客を確保できる時期なんです。

ホームページを持たれているヘアサロンのオーナー様、キーワードのセットをもう一度確認しましょう。

キーワードの合わせ込みは大丈夫ですか？

放置状態のホームページでは、新規のお客様は捕まらないかも・・・

一年に2度しかないチャンスなのです。

新規でご来店された、お客さまをガッチリゲットしましょう!!

SEO無料相談やってます。電話でもお気軽にご相談ください。
０１２０－１７１０５８

私の学生時代、かれこれ30年程前になるのですが。

ヘアスタイルは、月に一度の頭髪検査が有るので短めのリーゼント。

卒業式が終わると、みんなこぞってパンチパーマをかけに床屋さんに行きました。

年齢に関係なくパンチの多い時期だった気がします。

有る意味パンチパーマが大人の証でもあったのです。

その後はサーファーに憧れて一度だけ美容室に行きました。

フレアーのジーンズにデッキシューズ・・・でも、やっぱり合わなかったようです。