転勤の辞令が出て新しい土地に住まいを移し、ホッとしている転勤族の方達の安堵感が伝わってくる頃です。

ヘアサロンにとって今こそ新規顧客の獲得チャンスなんですよ。

4月第2週を過ぎると新天地で、これから新しくお世話になるヘアサロンを探し始めるのもこの頃なのです。

この4月から5月にかけてのチャンスを逃したら9月過ぎるまでは、新規顧客の獲得チャンスはやってきません。

事実、この時期に10％単位での集客増を実現されたサロンもございます。

何もやらないで待っていたら、毎年段々辛くなっていく一方です。

ウエルカムキャンペーンやってはいかがでしょう。

今の時期だから意味が有ります。

皆さんホームページの代わりに無料ブログを利用して開設が殆どです。

費用がゼロなので、日記のような運営が多いのも

ブログ＝日記

と割り切ってしまえば問題はないですね。

でも、ブログの役割って考えたことありますか？

私が考えるのに、どんなお店で、どんなスタッフがいて、どんなサービスを行うかを知ってもらう為の仕掛けのはずなのです。

書く事がなければ止めればいいのに、と思うような「娘の買ってきたマグカップ・・可愛いでしょ」とか「今日の朝食べた朝食です」みたいな勘違い芸能人の投稿なんかですね。

これって興味が沸きますか？

せめて作業中に話題にのぼるような話題が大事ですよね。

ヘアサロンだから髪の毛にまつわるエトセトラ・・・は余り効果がないような。。。意識する事無いと思います！

要は、お店ブログはある意味「営業」なのです。

お客さまと作業中に会話が弾むような話題がベターなのです。

それと、一番大切な事は、タイトルに気をつけましょう。

タイトルは検索エンジンと直結しています。

意外なところからお客様が飛び込んできます。

ヘアサロンのブログは日記じゃなく営業マン・広報担当なのです。

活用を間違えるとイメージダウンにも、つながりかねないツールなのです。

話題になってる事、ニュースであったり、仕事に関する情報であったり。

そのような情報を同業者から得る為には、Yahoo Blogなど無料Blogをお薦めします。

無料Blogには、全国の理容店の方が数多くいらっしゃいます。

理容業に対して真剣に取り組んでる方やポジティブな考えの方が多く、

他店が取り入れている事を知りたがったり努力されている方がかなりいらっしゃいます。

お店での失敗談、困り事や出来事などを、その同業者の方に意見に対し答えが返ってきたり。

そのような意見はかなり貴重な情報源だと思います。

営業圏の関係ない人達ですので、正直な意見を言ってくれます。

その意見を自分の店の営業のヒントにするのもひとつの方法かも知れません。

近くの同業の方には、なかなか聞きにくい事はありませんか？

近所のお店はライバルですから、真実を言わない事があるかも知れません・・・多分。。

正直な話、組合の集まりは意外と難しいと思います。

悪く言えば協力しあうというよりは、足の引っ張り合いをしたりという話を聞いたります。

お店のブログとして、Yahoo Blogなどをお使いの方もいらっしゃいますが、Yahooのブログ検索では引っかかりますが、通常検索では引っかからないのも意外な事実なのです。

Yahoo Blogの中ではヘアサロン・理容・美容関係のブログが非常に多いことに気がつきます。

伝えるべき情報と相手が異なります。

その辺を理解した上で、情報を出すサイト・情報を収集するサイトと言う定義で、運営サイトを上手く使い分ける事が良いのではないでしょうか？

もちろん無料Blogへの参加は地域・店名は明かさない方が良いかもしれませんね・・・

お客さまに対する愚痴投稿を、ご近所さんが目にしたら大変なことになってしまいますね。

「全世界への情報発信」ではなく「地域へ向けての情報発信」と説明して参りました。

「○○市　理容店」「○○町　ヘアサロン」のキーワードで上位に

検索されることで、新規お客さまの獲得に貢献したりもします。

たまにマスコミに取り上げられたりもします。・・・たまにです。

年間で10％の増員が計れればホームページ設置による効果は◎じゃないでしょうか。

インターネットによる、お店のお知らせはホームページから出来ます。

しかし、店の前を軽い挨拶で通り過ぎていく、ご近所さん・・・もったいない

ご近所なのにお越しいただけない、お客さまに対してのアプローチには

ヘアサロンのオーナーは意外と消極的のようです。

せっかくブログがあるのに近所の方に宣伝しない手はありません。

←このポスターが凄く効きます。

まず、通り過ぎるお客さまにお店の興味をもってもらいましょう。

「このポスター面白いですね」そんな会話が弾めば、新しいお客さまの獲得成功ですね。
ヘアサロンにとって新規顧客の獲得はその地域での占有率を意味します。

インターネットを利用するんだったらグローバルに！

なんて肩に力を入れなくとも、ポスターとインターネットを利用すれば身近なお客さまを獲得できるんです。

ポスターがきっかけで、ご来店いただければラッキーだと思いませんか。

このポスターの前で立ち止まり、写メを撮っていく学生を目撃したらチャンスです。

こんな不景気の中、プラス何％の増員はまさに奇跡です。

ごく最近までは、何時でも・何処でも・誰にでも、と言うのがサービスの理想とされてきました。

しかし、今は　今だけ・ここだけ・あなただけ　がトレンドになってきています。

ヘアサロンでもインターネットを上手く使うことでトレンドサービスが提供出来るのです。

1．何年か前に作ったけど放置状態。もう何年も見ていない・・・損した。（2002年頃から更新が止まっています）

2．ホームページなんか意味ないよ。あんな物でお客が来てくれるならタウンページは要らない。

3．うちに来てくれるお客は、俺と同じで年寄りばかり、インターネットが何だか解らないよ。

4．掲示板なんか置いて頑張ったけど、そのうち誰も投稿してくれなくなって・・・止めた。

とまあ、散々な営業結果です。

年配の方が多かったです・・・残念。

でも、こんな不景気な時代、当たり前の宣伝をしても、なかなかお客は付かないというのも現実です。

あきらめて良いのでしょうか？

2002年辺りとPCの普及率は全然違います。

例えば、お店の電話番号や場所を調べるのにタウンページ使ってますか？

弊社でも事務所にタウンページはありますが、何時も配達されたポリ袋に入ったまま、次に、そのまま交換が続いています。意外に活用されてないのです。

インターネットで情報発信！

なんて肩に力を入れず、まず、お店にPCを設置して情報収集から始めましょう。

ちょっと手の空いたとき、今までみたいに新聞を読まなくてもインターネットを眺めてはいかがでしょう。

リアルタイムな話題が転がっています。

リアルタイムな情報・・これが床屋がドッと混むサービスの基本なのです。

お客さまは、リアルな情報を求めています。

オーナーの年齢に比例して、客層がどんどん高齢化していませんか。

明日に繋がるお客さま！

ターゲットとしてはやはり中学生です。

将来的に長いお付き合いが期待できるから

では、この中学生をどんな風に攻略していくか。

こんな時期でもあります、やっぱりキーワードは「受験」

当社のユーザー様がこんな試みをされています。

http://www.bb-ochiai.com/campaign/738.php

ポスターも屋内に張り出しているため

店先を通るご近所さんも、思わず立ち止まり眺めていくそうです。

中学生の獲得！

今回は、たまたま屋号に上手くかこつけたオヤジギャグのような企画なのですが

こういった企画で、中学生が5人顧客が増えたとすれば

平均的な理容店1軒あたりの顧客数で考えると

凄くラッキーな数字ではないでしょうか。

それと毎年、受験シーズンはやってきます。

定期的に使える企画なのです。

理容店と受験生

ミスマッチな感じがしますが、理容店にとっては一番欲しい層のはずです。

先日の仕事の打ち合わせの席で・・

私　＞　今日は、何時もと髪型違いませんか？

彼女＞　はい、ヘアサロンを変えてみたんです。

私　＞　随分洗練されたイメージでしたのに、気分転換ですか？

彼女＞　いいえ。今までのサロンには10年以上も通ってますし、担当の方とはその前のお店からのお付き合いですからかれこれ15年位でしたよ。

私　＞　でも、仕上がりイメージを大切にされていて、担当の方もお気に入りじゃなかったですか？

彼女＞　人気のヘアサロンになればなるほど、既存のお客さまと新規のお客さまをイーブンな関係では保てなくなるようです。
黙っていても来てくれるお客は少なからずとも不満は持っています。しかし「永いお付き合いだから」という部分では意外と口には出さないのかもしれない。
予約が過密になり予約通りに行っても、シャンプーチェアの上で１時間ほったらかしにされたり、ブッキングが直前になって発覚しサービスメニューでごまかされたりと・・・ちょつとずつ溜まっていったのでしょう。

私　＞　仲良いんだからしっかりと話せば良かったのに。

彼女＞　いや、近すぎるのも息苦しいものなんです。友達関係じゃないんです。

女性は意外とドライなんですね。私は30年同じ床屋さんに通っています。

きっと変える勇気が無かったんですね。

まさか、電話掛けて「今、空いてるから来ませんか」は言えないでしょ。

その通りなのです。

ヘアサロンのオーナーが口を揃えて言う言葉が

みんな（同業者？）に知られたくない・・・

混んでいることより、お客さまの来店がなく空いてしまっていることを、みなさんに知られるのがイヤなんですね。

床屋さんの商売はごく近隣にライバル達がたくさんいるのです。

でも、もうすぐ作業が終わって「空きますよ」を伝えるのもダメなんですか？

混んでいるときは「混んでいる」

空いているときは「今、空いてます」

これがシンプルだけど解りやすいサービスです。

週末の混雑するときだからこそ、お客さまを逃してはいけないのです。

殆どのお店は、じっと耐えている状況のようですね。

弊社システムのラインナップには2種類

待ち時間表示タイプと予約タイプがあります。

景気が冷え込むとやはり、予約タイプのユーザー様の方は苦戦しているようです。

それと、一件あたりの料金の減収がよく分かります。

オプションのカラーやヘアケア等の追加料金が減っているように見えます。

当然のことですが24時間予約が携帯で取れたからといっても、絶対量の増には至っていないのが現実のようですね。

この景気の悪化は、数年は回復の見込みは無いと断言できます。

さて、今月が駄目でも来月こそは・・・なんて言うのも昔の話。

既存客に頼った営業からの脱却こそが、お店の将来を決めるのです。

理容店の営業は地域密着商売です。

そんなに遠くからは、お客様は来ません。

せめて、ご近所の中学生だけは確保したいですね。

若い子達が美容院に行くきっかけは母親だそうです。

中学生を確保したうえに、お母さんの一緒にお客様として迎えられたら・・・

理容店の営業の継続は、案外その辺に有るのかもしれませんね。

当時の学生達には月一度の頭髪検査があり1ヵ月に必ず1度は床屋さんのお世話にならなければいけない時期があったのです。

前髪は待つ毛に掛からない。

横は耳に掛からない。

後ろは刈り上げ。

月の第１月曜に頭髪検査があったので、前の週の土曜の午後から日曜日一杯は
学生が多く大変混雑していました。
その当時きょっと不良な学生はアイロン（アイパー）を掛けていたりして時間待ちが長かったのを憶えています。
午後1にお店に行き、雑誌は全て読み尽くし、待合い椅子で居眠りをして、ようやく終わったのが午後８時を遙かに過ぎた頃でした。

学校を卒業して・・・次はパンチパーマの時代です。
若者も、おじさんも同じ髪型が多かったです。
でも、この頃が床屋さんにとっては黄金期だったのかもしれませんね。
お店がどんどん綺麗に新しくなっていきました。
そう言う意味では黙っていてもお客さまが来てくれた時代でもあります。

待たせないサービス。
昔ほど待たせることは無くなったから必要ないのでしょうか？
それとも「施術するには待ってもらうのは仕方がない」という感覚なのでしょうか。