ヘアサロン経営サポート

弊社の製品の中にも予約バージョンが存在します。

ヘアサロンの多くが予約による運営をされているので営業形態に合わせて揃えたものです。

しかし、以外と予約形態での営業も、よそのお店が予約形式だから・・・というオーナーの方が多いのにも驚きます。

「ヘアサロンだったら予約は当たり前」という概念が強いように感じます。

稼働率の高いヘアサロンであれば予約を上手く管理する事により、効率の良い営業展開が可能となりますが。
逆に少し効率の悪いサロンが24時間自動予約を行った場合・・・これは当社でも実験してみましたが、隙間だらけの目を覆いたくなるような週末のスケジュールが出来上がってしまいます。

要はヘアサロンのスケジュールは経験のあるスタッフが、電話応対するのが一番効率よくスケジュールを組み立てる様に思えます。（これではシステムは売れないですね・・・汗）

顧客数の減少に悩むヘアサロンだから予約制を捨て、待ち時間表示に切り替えた方が来店が円滑になり、売り上げは上がるのではないでしょうか？

店頭に「完全予約制」「当店は予約優先です」なんて張り紙があったら・・・どの位の人がドアを開けるでしょう？知らないうちに顧客を逃しているのかもしれません。

「今、空いてますからどうぞ」の考え方が顧客減少に悩むヘアサロンには特効薬に思えます。

同一営業圏のライバル店と価格だけのサービス合戦をしていても、何時かは共倒れになってしまいます。

ヘアサロン　＝　予約が当たり前　→　この考え方が知らぬうちに仕切りを上げています。

営業展開にヒントになったでしょうか？

屋がドッと混むのサイトを開設して2年。

いろんなデータが蓄積できました。

その中で特に注目なのは、検索のキーワードなのです。

当サイトにいらっしゃる方達の大半が

(続きを読む…)

みなさん、お店のホームページやブログを立ち上げたとき、
どんな方法でお客さまに知らせてますか？

・会計の時にURLを書いたメモ又はカードを渡す。

・店内にPOPを設置して来店されたお客様に見ていただく。

・ポスティングチラシをまく

どんな方法にしても「情報を伝える」にはとても苦労されていると思います。
せっかく開設したのですから、多くの方に見ていただきたいですね。

さて、ホームページやブログの設置理由を尋ねると

・ご来店いただいている、お客さまとの話題の接点の構築

・ご来店いただいている、お客さまへのお知らせ

と既存のお客さまとの接点を重要視されているようです。

意外だったのは、ご近所なのにお越しいただけないお客さまに対してのアプローチには消極的のようです。
お店の前を通り過ぎるだけのご近所さん。・・・もったいない

←このポスターが効きます。

まず、通り過ぎるお客さまにお店の興味をもってもらいましょう。

「このポスター面白いですね」そんな会話が弾めば、新しいお客さまの獲得成功ですね。
ヘアサロンにとって新規顧客の獲得はその地域での占有率を意味します。

インターネットを利用するんだったらグローバルに！
なんて肩に力を入れなくとも、ポスターとインターネットを利用すれば身近なお客さまを獲得できるんです。

お店の前を通る方を、全てお客さまに・・・

そんな気持ちでブログ投稿も頑張りましょう！

注目されるとお店になるとスタッフの意識も確実に変わります。
「背筋を正した接客」そんな感じです。

4月・10月は全国的に転勤の時期です。

ヘアサロンにとっても失客と同時に新規顧客の獲得のチャンスの時期でもあります。

転勤されて、初めての土地で、お客さまはどんな風に、
これからお付き合いする床屋さん（ヘアサロン）にたどり着くのでしょう？

インターネットが普及した現在、お店探しが変化しています。
たとえば、イエローページを使ったお店探しはみなさん行わないようです。
まずはPCに向かい検索窓から 「○○市　床屋」 または 「○○市　ヘアサロン」 で探すことが多く、
“地域属性＋床屋又はヘアサロン” のキーワードが、
お店を決める上ではとても大事な要素となっているようです。

もちろん検索されて表示される内容も大切なのですが、いくらかっこよくクールなホームページでも、検索エンジンに引っかからないホームページでは新しいお客様の獲得には貢献できないようです。

また、自店の店名を入力されて1位表示されても、なかなか新規顧客獲得にはつながらないといえます。
なぜなら、お客さまは初めての地で床屋さんを探す場合、まだ貴店の店名を知ることは無いのです。
「○○市　床屋」という、その地域のくくりの中で上位表示されることが、
床屋さん（ヘアーサロン）のSEO対策ですね。
インターネット検索から選ばれる床屋さん（ヘアーサロン）でありたいですね。

今からなら遅くはありません。弊社でも無料インターネット相談やってます。

お気軽にどうぞ！

0120-171058