ホームページの告知。どんな方法で？
みなさん、お店のホームページやブログを立ち上げたとき、
どんな方法でお客さまに知らせてますか？
・会計の時にURLを書いたメモ又はカードを渡す。
・店内にPOPを設置して来店されたお客様に見ていただく。
・ポスティングチラシをまく
どんな方法にしても「情報を伝える」にはとても苦労されていると思います。
せっかく開設したのですから、多くの方に見ていただきたいですね。
さて、ホームページやブログの設置理由を尋ねると
・ご来店いただいている、お客さまとの話題の接点の構築
・ご来店いただいている、お客さまへのお知らせ
と既存のお客さまとの接点を重要視されているようです。
意外だったのは、ご近所なのにお越しいただけないお客さまに対してのアプローチには消極的のようです。
お店の前を通り過ぎるだけのご近所さん。・・・もったいない
←このポスターが効きます。
まず、通り過ぎるお客さまにお店の興味をもってもらいましょう。
「このポスター面白いですね」そんな会話が弾めば、新しいお客さまの獲得成功ですね。
ヘアサロンにとって新規顧客の獲得はその地域での占有率を意味します。
インターネットを利用するんだったらグローバルに！
なんて肩に力を入れなくとも、ポスターとインターネットを利用すれば身近なお客さまを獲得できるんです。
お店の前を通る方を、全てお客さまに・・・
そんな気持ちでブログ投稿も頑張りましょう！
注目されるとお店になるとスタッフの意識も確実に変わります。
「背筋を正した接客」そんな感じです。
